2023年首期策划FAQ上线：近期玩家重点关注答疑，外挂打击手段再升级
策划FAQ 2023年 第一期
介绍下自己?为什么会有今天的FAQ?
大家好，我是荒野行动的策划不要这样，在做荒野行动之前，我做过《英雄三国》(暴露年龄的MOBA端游产品)，短暂的参与过一段时间《网易全明星》，还参与过一款手机产品《永恒文明》，之后便全程参与了《荒野行动》的开发和运营。
荒野行动运营进入第六年了，我们之前直面玩家方面做的不好，很多信息经过各种渠道反馈到我们这里，有些会有滞后偏差，我们应该离玩家更近，实事求是，听取意见。
之前我们在外挂处理、更新内容、在用户调研、了解用户声音这块做的很差，和玩家之前的隔阂也越来越大，这并不是我们所希望的。作为策划，我们是来挨骂的，我们做这个FAQ，也是想能聆听到真实的声音，来解决问题。
我相信，大部分玩家是真正热爱荒野，也坚持了下来，大家可以直言不讳，我们虚心接受玩家的批评，我们开发团队也是希望能在大家的批评和监督中成长。
贴吧里的策划-M4是真的策划么?
我们有看到大家换掉小野的呼声，其实我想大家更多是对我们策划团队恨铁不成钢，确实有些内容我们思考的不够全面，后面我们更多策划会直接在各个渠道与玩家们直面沟通、调研问题、预告改动，也接受大家的监督。
策划-M4 已经在贴吧已经和大家打过招呼了，也的确是我们策划团队一员，以后M4会经常和大家见面，多做沟通，后面我们也希望更加脚踏实地地解决遇到的问题，但我们一定会努力让游戏变得更好。
外挂你们真的有在处理吗?后续有什么计划吗?
《荒野行动》致力于打造一个健康、良好的竞技环境，我们也将除了常规的检测--->封禁之外，结合更多的手段对游戏环境进行彻底优化。
之前我们对外挂的打击更多靠运营部门，但经过我们近几个月大力度投入后发现，单靠单一的查处，封禁这些措施，离我们目标还是有些差距。接下来，我们希望引进新的外挂防治技术和手段，运用到对外挂治理和处罚监督的工作中，几项措施将在未来的更新中陆续实施：
【一】、与公司法务，公安等机关进行合作，悬赏对外挂制作者与使用者采取法律手段进行制裁
(2019年抓捕现场)
近期，我们也与在惠州警方合作，抓获某外挂代理， 嫌疑人已被公安控制，为2023年开个好头。
我们正在悬赏外挂制售信息，如果您有任何可以帮助我们定位犯罪嫌疑人的证据，欢迎联系我们进行举报，举报邮箱：hyxdjubao@service.netease.com。如果证据充分且具有法律效力，能帮助开发组与警方合作立案，《荒野行动》项目组将提供最高100,000元人民币的悬赏报酬。
从源头打击外挂，从源头净化环境，如果您掌握证据，我们恳请您务必举报。
【二】、针对高举报命中率的巡查官设立专门的外挂举报奖励活动。这些为反外挂工作做出了杰出贡献的巡查官，将获得我们送出的专属金色披风 - 正义披风!
评选规则如下：
1.举报正确率≥40%，才有资格参选“优秀巡查官”。
2.参选人员中，按最终的有效处罚量选出影子模拟器的top5、移动的top3作为优秀巡查官。
3.每月评选一次，进行数据公示。每次选出的优秀巡查官将可获得“正义披风”一个月。
【三】、开发组巅峰赛巡查，开发组内部会对高分段，巅峰赛，进行体验和定期巡查，从12月至今，共计针对15名高分段玩家进行处理
名单如下： 遇见***慌了没、请你***、***区、***紫、***了、*界、***cu、**圈、Cr***kakj、他早已***步步回头、单**、Su***ax、***峰、进入太阳***的地方、惊鸿***成双。
【四】、未来我们也会对游戏内高举报命中率，为反外挂工作做出了杰出贡献的玩家，进行奖励，希望能和大家一起优化环境。
大家对外挂整治还有其他建议，欢迎留言，我们也会不断的采取各项措施进行优化。
外挂举报通道在哪里?被误封了有哪些可以申诉的渠道? 在哪里可以找到客服，我不知道怎么联系客服?
1、客服电话：95163883可以打这个客服电话 (补漏车上的电话号码就是客服电话);
2、登陆http://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4349这个网站提交，选择“游戏相关咨询”。会有工作人员联系你。
证据确凿，被误封，但客服解决不了怎么办?
近期我们留意到不少荒友比较关注与开挂玩家组队无提示、坐挂车判定模糊和误封等问题。
关于这几点，我们已在着手推进优化方案，预计在近期陆续落实。同时我们还将专门开辟申诉邮箱，第一时间响应荒友们的误封问题、申诉复议等问题。
申诉邮箱：
hyxdshensu@service.netease.com
需要注意，我们在复查过程中，也发现有人恶意利用申诉渠道“ 洗白 ”嫌疑。如在复查该后，发现更多证据，实锤恶意利用申诉渠道的，将会立即加重处罚。
例：原封禁 30天账号，恶意申诉，将直接永久封禁。
原永久封禁账号，恶意申诉，将永久限制身份证号，封禁设备的等措施。
另注意：我们发现仍有部分账号异地登录使用外挂被封禁，开发团队提醒各位玩家，切勿轻信租号、借号等广告，不要与他人分享账号密码，并在网吧、公司等公共场所登录游戏时，使用扫码登录。因个人借号造成的外挂封禁，不在申诉范围。
有没有玩家有特权，被封永久了可以找客服解封?
游戏环境是荒野行动未来更长久运营的根本，如果你有发现，我们也提供举报邮箱，欢迎大家监督举报：
hyxdshensu@service.netease.com
这次FAQ是昙花一现，还是后续会持续做?
未来我们会积极地通过FAQ与玩家沟通游戏的方方面面，书面问答以外的表现形式，随着旅行管理的放开，从2023年开始，我们也计划开展线下玩家见面会，用不同形式和玩家沟通，欢迎留言你所在的城市，它将有可能出现在我们将于2月份公布的2023年玩家见面会计划中。
说了这么多“废话”，有什么福利吗?
欢迎大家监督和举报，也欢迎留言，我们将在各个渠道留言互动的玩家中总共抽取5位玩家，送出1个沉影手办!
感谢大家一直以来的对我们工作的容忍和支持，《荒野行动》也感谢大家一直以来的陪伴!
