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亲爱的荒野精英们，
大家好，近期我们关注到一些玩家提出疑问——为什么会有封禁玩家被解封。不得不承认，由于技术的局限性，虽然我们一直在努力改进检测机制，但仍然存在小概率的误封情况。今天，就来和大家来聊一聊关于“误封”的问题。
首先，为什么会存在误封呢？
我们进行的外挂检测是一套复杂的体系，当一个玩家被判定存在违规行为，这个结论是由多重检测流程得到的数据进行支撑的。但是，经由这些数据推导出的结论，有非常微小的概率会出现错误。那么，当数据推导出错误结论时，就会出现误封问题。
当被误封的玩家申诉之后，我们的核查过程以及后续的相关处理是怎样的呢？这里将以玩家大*猫(ID59179**88)为例来进行说明。
该玩家于2019-11-01 17:40:31触发了透视类违规检测，因此被处罚限制匹配30天。随后，玩家于2019-11-02 22:28:55 缴纳保释金，恢复了正常游戏。
2019-12-01 03:19:24，该玩家触发了遁地检测，因此被处罚永久封禁。具体触发的检测如下图所示，-101是玩家异常的高度值。(为了保护游戏检测机制不被不法分子利用，我们用绿色条块对机密数据进行了打码)
我们于12月3日 13:10:48接到了该玩家的申诉，玩家称“上飞机前有给别的玩家撞进地底下一次”。于是，我们复查了玩家的战斗数据：该玩家于11月30日-12月1日参与经典战斗99次，胜率20.2%，场均淘汰3.36。除在一场对局中触发了遁地检测，其他对局均没有存在触发检测的异常情况。
我们重点复查了玩家在触发违规检测时的战斗数据，玩家于2019-12-01 03:20:03上飞机，该局战斗时长是569秒，2019-12-01 03:29:32结束战斗。
从我们复查的战斗数据中，可以判断，该玩家在触发遁地检测的时候(2019-12-01 03:19:24)，的确在出生岛等候，与玩家的申诉内容相符。
此外，我们近期的确收到一些玩家反馈，在出生岛等待对局开始的时候，存在陷入地下的bug(该bug已修复，并将持续关注相关的反馈)。我们观察了该玩家在相关时间段内其他对局中的战斗数据，没有发现存在任何触发检测的异常情况。因此我们判定，该玩家的确遭遇了bug，所以对玩家进行了解封。
解封后，我们对该玩家后续的战斗数据进行了进一步核查。在2019年12月03日-2019年12月05日之间，玩家没有触发包括自瞄、子弹穿墙、无后座力在内的全部16项外挂检测。
很抱歉对被误封的玩家带来了困扰，我们会进一步努力提升检测和判罚的准确性。
同时，我们知道“误封解封”的情况，也让许多绿色玩家对官方产生了不信任，我们对此也进行了反思。此前，因为担心公布太多打击外挂相关的细节信息会被外挂制作者利用，我们极少向大家告知这方面的内容，但这种“一刀切”的方式使得许多玩家对我们产生了误解。
接下来，除了持续提升外挂检测技术与处理机制以外，我们会进一步加强与大家的沟通，对于大家存在质疑的情形尽可能地给到清晰的说明。
如果玩家们在游戏中遇到了外挂，欢迎大家通过行举报。如果有实际可用的外挂软件，或是了解到外挂的宣传途径，也欢迎绿色玩家们发送到我们的邮箱hyxd0002@163.com进行举报。我们一方面会完善现有的检测机制，另一面也会打击外挂的源头，通过法律的途径，维护游戏的公平环境。
诚意十足的《荒野行动》项目组
2019年12月7日
