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004期 | 关于误封的那些事——以玩家ID59179**88为例

2019-12-07

亲爱的荒野精英们,

  大家好,近期我们关注到一些玩家提出疑问——为什么会有封禁玩家被解封。不得不承认,由于技术的局限性,虽然我们一直在努力改进检测机制,但仍然存在小概率的误封情况。今天,就来和大家来聊一聊关于“误封”的问题。

  首先,为什么会存在误封呢?

  我们进行的外挂检测是一套复杂的体系,当一个玩家被判定存在违规行为,这个结论是由多重检测流程得到的数据进行支撑的。但是,经由这些数据推导出的结论,有非常微小的概率会出现错误。那么,当数据推导出错误结论时,就会出现误封问题。

  当被误封的玩家申诉之后,我们的核查过程以及后续的相关处理是怎样的呢?这里将以玩家大*猫(ID59179**88)为例来进行说明。

【检测记录及玩家处罚记录】

  该玩家于2019-11-01 17:40:31触发了透视类违规检测,因此被处罚限制匹配30天。随后,玩家于2019-11-02 22:28:55 缴纳保释金,恢复了正常游戏。

  2019-12-01 03:19:24,该玩家触发了遁地检测,因此被处罚永久封禁。具体触发的检测如下图所示,-101是玩家异常的高度值。(为了保护游戏检测机制不被不法分子利用,我们用绿色条块对机密数据进行了打码)

  

【申诉及复查过程】

  我们于12月3日 13:10:48接到了该玩家的申诉,玩家称“上飞机前有给别的玩家撞进地底下一次”。于是,我们复查了玩家的战斗数据:该玩家于11月30日-12月1日参与经典战斗99次,胜率20.2%,场均淘汰3.36。除在一场对局中触发了遁地检测,其他对局均没有存在触发检测的异常情况。

  我们重点复查了玩家在触发违规检测时的战斗数据,玩家于2019-12-01 03:20:03上飞机,该局战斗时长是569秒,2019-12-01 03:29:32结束战斗。

【解封及后续处理】

  从我们复查的战斗数据中,可以判断,该玩家在触发遁地检测的时候(2019-12-01 03:19:24),的确在出生岛等候,与玩家的申诉内容相符。

  此外,我们近期的确收到一些玩家反馈,在出生岛等待对局开始的时候,存在陷入地下的bug(该bug已修复,并将持续关注相关的反馈)。我们观察了该玩家在相关时间段内其他对局中的战斗数据,没有发现存在任何触发检测的异常情况。因此我们判定,该玩家的确遭遇了bug,所以对玩家进行了解封。

  解封后,我们对该玩家后续的战斗数据进行了进一步核查。在2019年12月03日-2019年12月05日之间,玩家没有触发包括自瞄、子弹穿墙、无后座力在内的全部16项外挂检测。

  很抱歉对被误封的玩家带来了困扰,我们会进一步努力提升检测和判罚的准确性。

  同时,我们知道“误封解封”的情况,也让许多绿色玩家对官方产生了不信任,我们对此也进行了反思。此前,因为担心公布太多打击外挂相关的细节信息会被外挂制作者利用,我们极少向大家告知这方面的内容,但这种“一刀切”的方式使得许多玩家对我们产生了误解。

  接下来,除了持续提升外挂检测技术与处理机制以外,我们会进一步加强与大家的沟通,对于大家存在质疑的情形尽可能地给到清晰的说明。

  如果玩家们在游戏中遇到了外挂,欢迎大家通过行举报。如果有实际可用的外挂软件,或是了解到外挂的宣传途径,也欢迎绿色玩家们发送到我们的邮箱hyxd0002@163.com进行举报。我们一方面会完善现有的检测机制,另一面也会打击外挂的源头,通过法律的途径,维护游戏的公平环境。

  诚意十足的《荒野行动》项目组

  2019年12月7日

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